Analitičar/ glavni analitičar (m/ž) u Upravljanju odnosima s klijentima (IBD CRM)

Privredna banka Zagreb d.d. je društvo čija je vizija biti uzor i centar izvrsnosti u području financijskog poslovanja u Hrvatskoj. Temelj našeg uspješnog poslovanja su naši zaposlenici, koji aktivno sudjeluju u modernom razvoju banke i kreiranju stalnih promjena. PBZ, kao inovativna i suvremena banka i koja je usmjerena na interni razvoj, pruža okolinu  u kojoj se možete razviti u smjeru u kojem želite. Univerzalni način kako ostvariti karijeru kod nas nije nepoznanica: učinkovitim radom, ostvarivanjem ciljeva, kontinuiranim razvojem kompetencija, odgovornim organizacijskim ponašanjem, prihvaćanjem različitosti, timskim doprinosom i osobnom proaktivnošću. Svi preduvjeti su tu, na Vama je samo da iskoristite.

Analitičar/ glavni analitičar (m/ž) u Upravljanju odnosima s klijentima (IBD CRM)

(mjesto rada Zagreb)

Primarna zaduženja analitičara u Upravljanju odnosima s klijentima uključuju nadzor projekata analize dojmova klijenata o bankama unutar ISP grupe. Radno mjesto uključuje suradnju s ulagačima, primarno iz središnjeg ureda u Milanu te često korištenje CRM alata u razvoju CRM mogućnosti.

Radno mjesto obuhvaća:

• analizu ponašanja klijenata u svrhu dubljeg razumijevanja potrošačkih fenomena i preferencija
• uspostavljanje metodološkog okvira i prikupljanje dojmova klijenata na razini zemlje
• ispomoć u CRM procesima
  • razvoj metrika za nadzor baze klijenata, rast iste i učinkovitosti komercijalnih aktivnosti
  • izrada poslovnih izvješća
• suradnja s drugim djelatnicima unutar CRM odjela na razvoju i poboljšanju alata nadzora marketinških kampanja
• dijeljenje i unaprjeđenje najefikasnijih CRM praksi unutar odjela
  • procjena CRM procesa u raznim bankama
  • provođenje projekata u svrhu zadovoljenja poslovnih potreba banaka
  • provođenje edukacija i dijeljenje znanja unutar CRM zajednice
  • pružanje podrške lokalnim CRM uredima u svakodnevnom radu

Formalni uvjeti koje kandidati moraju zadovoljavati su:

• završen studij matematičkog, informatičkog, prirodoslovnog ili poslovnog usmjerenja
• poznavanje načela matematičkih analiza, koncepata prodaje i marketinga
• odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
• poželjno iskustvo rada s programima SQL i Power BI
• poželjno poznavanje rada s bazama podataka
• napredne vještine korištenja MS Office alata (s naglaskom na Excelu i Power Pointu)
• iskustvo u bankarstvu i financijama je prednost
  • za poziciju analitičara potrebna je barem jedna godina iskustva
  • za poziciju glavnog analitičara potrebno je tri do pet godina iskustva

Idealni kandidati iskazuju:

• proaktivnost i usmjerenost rezultatima
• sposobnost rada u internacionalnom timu, ali i samostalnost
• vještinu taktičkog i diplomatskog dogovaranja i raspravljanja
• vrlo dobre komunikacijske vještine
• sposobnost brzog učenja
• spremnost na odlazak na moguća poslovna putovanja

Što nudimo?

Kako se prijaviti?

Zainteresirane kandidate pozivamo da se prijave za otvorenu poziciju najkasnije do nedjelje, 10. studenog 2024.

U Privrednoj banci Zagreb prepoznajemo vaš talent, pružamo vam vrhunske uvjete za profesionalni razvoj i želimo zajedno s vama stvarati nove vrijednosti. Ako ste ambiciozni i motivirani te želite napraviti izazovan iskorak u karijeri – javite nam se.