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Coordinatore Presidio Call Center e Back Office Sinistri

Data: 10-ago-2019

Luogo: Torino, IT

Società: Intesa Sanpaolo Group

Intesa Sanpaolo è il gruppo bancario leader in Italia. Servendo 11,1 milioni di clienti attraverso una rete nazionale di circa 4400 filiali, contribuisce allo sviluppo delle imprese e alla crescita del paese. 
E' alla ricerca  di profili qualificati che vogliono confrontarsi con percorsi di crescita professionali impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:

 

Scopo e Attività

Garantire, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi e quantitativi previsti, il raggiungimento degli obiettivi di servizio.

Assicurare la gestione delle attività amministrative specialistiche di supporto al cliente, all'area liquidativa, delle attività legate ai flussi informatici nonché delle ulteriori mansioni affidate secondo le procedure operative sinistri, in ossequio alla normativa di riferimento ed in base alle direttive del proprio responsabile.

Esperienza Richiesta

La persona ricercata deve avere almeno 5 anni di esperienza specifica sulle seguenti attività:

•          Supervisione delle attività di apertura dei sinistri, gestione dei loro seguiti nei termini di legge e secondo le indicazioni previste dalla procedura operativa

•          Supervisione delle attività di call center sinistri

•          Supervisione delle attività di gestione della posta in entrata e in uscita

•          Monitoraggio costante KPI contrattuali dei fornitori esterni

Competenze Richieste

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

•          Conoscenze giuridiche di base

•          Ottima conoscenza del Pacchetto Office

•          Ottima conoscenza di nozioni tecniche sinistri, procedure e processi dell'area liquidativa

•          Orientamento al Cliente

•          Capacità di problem solving

•          Flessibilità, adattabilità e predisposizione al nuovo

•          Organizzazione e capacità di pianificazione

•          Capacità di analisi e di sintesi

 


Ogni persona è per noi una risorsa e quella persona potresti essere tu! Consulta le opportunità di lavoro del Gruppo, candidati ed entra nel nostro team! 

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