System Engineer Junior

Overview

Entrerai in Workspace And Endpoint Service Execution, all'interno del Group Technology & Services e nello specifico nel servizio Digital Services e contribuirai alla gestione e miglioramento continuo dei processi di intervento manutentivo e dei livelli di servizio relativo alle Cash Machine (ATM/MTA/CSA/CICO).

Quali saranno le tue attività

• Monitoraggio Cash Machine
• Amministrare Sistemi di Monitoraggio di terze parti e  sistemi di reportistica
• Identificazione ed analisi delle cause principali (Root Cause Analysis) dei problemi ricorrenti
• Raccolta log e informazioni tecniche
• Verifiche da remoto sul dispositivo
• Implementare azioni correttive e preventive coinvolgendo gli uffici e fornitori coinvolti
• Produrre e aggiornare report relativi ai device gestiti
• Rilascio di strumenti per monitorare l'ambito Cash Machine
• Identificare opportunità di miglioramento continuo
• Raccolta, elaborazione e validazione dati provenienti da sistemi aziendali eterogenei (utilizzando servizi AI aziendali)
• Predisposizione di dashboard e report operativi tramite Power BI
• Monitoraggio KPI, analisi trend e individuazione di scostamenti rispetto agli SLA definiti
• Produzione di report periodici per il management e supporto ai processi decisionali

Chi stiamo cercando

Se hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Esperienza di 1-3 anni nel ruolo
• Laurea in discipline STEM
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client
• Ottima conoscenza ecosistema e prodotti Microsoft 365
• Buona conoscenza POWER BI
• Buone competenze in ambito AI nello sviluppo di soluzioni per l'automazione ed efficientamento dei processi aziendali come il problem solving, delivery e analytics
• Lingua inglese B1

Rappresenta un titolo preferenziale, la seguente conoscenza:

• Framework ITIL e dei processi Incident, Problem e Change Management

Saranno considerate in via preferenziale le candidature di coloro che abbiano maturato significative esperienze professionali o di studio in contesti internazionali.

Cosa ti offriamo

• Retribuzione annua lorda a partire da 35.650 € 
• Il Gruppo prevede una componente variabile della remunerazione così come disciplinata dalle Politiche di Remunerazione consultabili sul sito di Gruppo
• Elementi complementari disciplinati dal Contratto Collettivo Nazionale Credito e accordi aziendali di secondo livello
• Iniziative di sviluppo professionale a supporto della crescita delle nostre persone
• Ampia offerta formativa tramite la Corporate Academy dedicata allo sviluppo continuo delle competenze professionali, manageriali e trasversali a tutti i livelli
• Possibilità di aderire al lavoro flessibile e alla settimana corta 4x9
• Sistema moderno e integrato di welfare aziendale (link)
• Copertura sanitaria e previdenza complementare a decorrere dall’assunzione
• Vantaggi sui prodotti e servizi bancari del Gruppo