IT Operations

Scopo e attività

Siamo alla ricerca di una persona con competenze IT maturate in ambito bancario, che sia in grado di supportare il Team del Presidio VIP nelle attività di gestione del Servizio analogo, atto a rappresentare, in ambito Gtech, l’interfaccia di riferimento nei confronti del Top Management di Intesa Sanpaolo e finalizzato a presidiare, in funzione dei livelli definiti dalla stessa Azienda, in full service e “ad personam”, le figure “critiche” della Banca medesima, nella fornitura ed utilizzo delle dotazioni personali e nelle principali applicazioni utilizzate.
 

Il Servizio è orientato a: 

• Utenti di particolare rilevanza aziendale 
• Utenti la cui attività richiede una continuità di servizio

In tale contesto si avrà l’opportunità di:

• Gestire le criticità, le escalation e i disservizi;
• Collaborare alla produzione di reportistiche sugli interventi effettuati per valutazioni ed efficientamenti dei processi di gestione;
• Partecipare ad incontri periodici con i Fornitori per l’analisi ed il miglioramento del Servizio;
• Partecipare alle stesure e alle integrazioni dei nuovi e vecchi contratti;
• Programmare l’approvvigionamento del materiale hardware necessario al    raggiungimento degli obiettivi;
• Gestire i progetti, anche in collaborazione con altre strutture, garantendo il rispetto dei tempi;
• Gestire la relazione con i fornitori e i clienti interni;
• Collaborare alla gestione degli Economics.

Esperienza Richiesta

Richiesta un’esperienza di almeno 5 anni in ambito IT Bancario con specializzazione su ogni tematica IT (software e hardware) presente sulle dotazioni aziendali quali pc, device e videoconferenze.

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

• Ottima conoscenza delle principali fasi del processo di Incident Management
• Ottima conoscenza della piattaforma Intune
• Capacità relazionali, decisionali e di negoziazione
• Orientamento alla privacy
• Ottima conoscenza degli strumenti del pacchetto Office 365
• Capacità di gestire problematiche in tempo reale
• Buona padronanza della lingua inglese