Junior Functional Analyst Service Now ambito IT Governance

Scopo e attività

Siamo alla ricerca, all’interno della struttura IT Governance - Incident Management & Monitoring, di una figura con competenze di Analista Funzionale, in grado di contribuire al disegno, alla progettazione ed all’implementazione di applicazioni e strumenti, con particolare focus sulla evoluzione delle tecnologie digitali in perimetro ed alla creazione di nuove soluzioni di automazione, gestione e monitoraggio di servizi IT basati sulla piattaforma ServiceNow.

Le principali attività:

• Raccolta, analisi e traduzione dei requisiti utente;
• Modellazione di soluzioni in linea con i requisiti espressi (con il supporto di eventuali prototipi) e nella predisposizione;
• Sstesura dell’analisi funzionale contenente le specifiche utili allo sviluppo delle componenti tecnologiche e applicative.

Esperienza Richiesta

1-2 anni di esperienza in progetti IT a medio/alta complessità.. 

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

• Conoscenza delle tecniche di base per l’analisi dei processi business e relativa raccolta e traduzione dei requisiti utente.
• Capacità di creazione e stesura delle analisi funzionali e della relativa documentazione progettuale a supporto delle iniziative in perimetro.
• Competenze per il disegno e la prototipazione funzionale di soluzioni applicative basate sulla “Now Platform” e sul cloud.
• Conoscenza di base dell’ecosistema ServiceNow, in particolare per le funzionalità proprie dei moduli ITSM, ITBM, ITOM, CSM, Custom APP.
• Capacità di verifica conformità (rispetto ai requisiti utente) e validazione delle soluzioni implementate dai fornitori di servizi di Software Engineering, compreso il supporto alle attività di test e collaudo funzionale.
• Competenze di base dei processi e modelli di gestione del ciclo di vita di prodotti e servizi IT,
• Laurea Triennale o Magistrale con percorso di studi in ambito IT (informatica, ingegneria o matematica)
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Rappresentano dei plus:

• Competenze di base per l’utilizzo e l’integrazione di piattaforme basate sul cloud e dei principali sistemi di machine learning ed intelligenza artificiale
• Conoscenza di base dei principali strumenti e framework ITSM / COBIT e dei processi di IT governance