Software Engineer ambito Contact Center

Scopo e Attività

Siamo alla ricerca di persone con competenze in ambito IT che sappiano gestire la complessità con sicurezza e fiducia mantenendo un approccio challenge alle sfide, sviluppando sinergie e inclusione. 
Ricerchiamo un Software Engineer per l'ambito Contact Center per progettare e sviluppare i software applicativi e le componenti dati a supporto dei sistemi software, massimizzandone la qualità e la performance nel rispetto delle specifiche tecniche e funzionali definite. Lavorerai all'interno della Direzione Sistemi Informativi del Gruppo Intesa Sanpaolo in ambito Canali di Telecomunicazioni e svilupperai soluzioni innovative, collaborando con i colleghi che gestiscono gli aspetti progettuali e funzionali dell'ambito applicativo del Servizio Canali supportandoli nella scelta delle migliori opzioni tecnologiche e soluzioni architetturali al fine di rendere efficienti e stabili gli ambiti applicativi in oggetto.

Le principali attività: 
•    Progettare e sviluppare software applicativi integrati a sistemi di contact center;
•    Gestire le relazioni con altri membri del team interno ed esterno di sviluppo;
•    Analizzare i Business Requirement Book predisposti dagli utenti dei servizi di Contact Center;
•    Collaborare con il Project Manager per la definizione dello Stato Avanzamento Lavori, identificazione e indirizzamento delle criticità, identificazione e gestione proattiva dei rischi di progetto;
•    Mantenere la coerenza tra quanto sviluppato e gli standard/normativa aziendale con riferimento, per esempio, alla Cybersecurity, Privacy, Change Management e al Data Management;
•    Presidiare l'evoluzione tecnologica in funzione delle nuove esigenze espresse dagli utenti della banca sia in termini di nuovi servizi offerti coerenti con la strategia aziendale sia di evoluzione del mercato di riferimento;
•    Affiancare nel troubleshooting le strutture di supporto a fronte di situazioni critiche e crisi informatiche;
È richiesta la disponibilità alla reperibilità non continuativa sia per i progetti sviluppati che per il presidio delle applicazioni e delle infrastrutture gestite dal team.

Esperienza Richiesta

Almeno 5 anni di esperienza in progetti IT a medio/alta complessità nel contesto bancario preferibilmente in ambito enterprise, su progetti rilevanti e di durata di almeno 9-12 mesi.

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

Per il profilo richiesto è caratteristica fondamentale l'esperienza e la conoscenza di: 
•    Angular 7+;
•    HTML5/CSS3/Bootstrap;
•    Javascript;
•    Utilizzo di librerie come RxJS e NgRx;
•    Java (conoscenza del framework Spring);
•    Springboot;
•    Esperienza di sviluppo su ASP.NET e ASP.NET CORE;

Altre competenze e skills: 
•    Laurea o diploma specialistico ad indirizzo informatico-scientifico (matematica, fisica, ingegneria informatica);
•    Buona padronanza della lingua inglese;
•    Ottima conoscenza degli strumenti del pacchetto Office 365;
•    Conoscenza dei principali sistemi operativi;
•    Conoscenza dei principali DB SQL (Oracle, PostgreSQL) e NOSQL (MongoDB);
•    Conoscenza delle tecnologie di data transformation (ETL) e di data communication;
•    Esperienza DB Admin e Data Governance;
•    Conoscenza in rest API design;
•    Conoscenza del sistema di versionamento git o simili;
•    Conoscenza delle principali piattaforme per lo sviluppo su Cloud (es: GCP, AWS);
•    Conoscenza di architetture a microservizi;
•    Conoscenza dei protocolli di telecomunicazioni;
•    Buona sensibilità ai temi di performance, porting e di ottimizzazione del codice;
•    Buona sensibilità ai temi di accessibilità;
•    Buona sensibilità ai temi di sicurezza in Applicazioni Web;
•    Conoscenza degli applicativi Elastic/Splunk/Dynatrace;
•    Conoscenza di piattaforme di Low Coding;
•    Conoscenza su processo e strumenti CI/CD DevOps;
•    Conoscenza della metodologia di sviluppo Agile Scrum;
•    Gradita Conoscenza di AngularJS e ECMAScript 5;
•    conoscenza delle principali fasi progettuali di un progetto di sviluppo informatico e delle metodologie di pianificazione e monitoraggio dei progetti, di stima e budgeting progettuale.