Senior Business Analyst - CRM e Workbench commerciale

Scopo e Attività

Nell'ambito della struttura IBD - Progetti e Iniziative IT, la risorsa entrerà a far parte del team dei Digital Business Partner, gestendo con autonomia, proattività e decisionalità alcune tra le più rilevanti e articolate progettualità trasformative della Divisione Banche Estere, volte a rendere le Banche Locali sempre più Digitali in termini di piattaforma tecnologica e modello di servizio.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di seguire le iniziative digitali e trasformative in ambito CRM e Workbench commerciale.:
•    comprendere le esigenze di business, supportando l'individuazione delle modalità migliori per perseguirle 
•    gestire in prima persona alcuni stream progettuali in ambito CRM e Workbench commerciale, garantendo e monitorando l'avanzamento dei lavori nel rispetto degli obiettivi di progetto, dei tempi, dei costi e della qualità definiti
•    governare la predisposizione di documenti ufficiali di progetto e per il Top Management
•    intercettare eventuali punti di attenzione, sviluppando insieme alle strutture di riferimento soluzioni che garantiscano la messa a terra delle iniziative ed il raggiungimento degli obiettivi
•    guidare proattivamente la definizione dei requisiti di business per le progettualità di pertinenza, ricercando possibili leve di semplificazione, innovazione e trasformazione digitale
•    garantire la coerenza tra i requisiti di dettaglio espressi, le linee strategiche di progetto e l'architettura target, individuando le opportune soluzioni digitali con le altre strutture coinvolte
•    gestire E2E la domanda, valutando l'opportunità di spesa / investimenti anche attraverso la verifica delle stime fornite dall'IT

Esperienza Richiesta

Almeno 5 anni di esperienza, in società di consulenza o realtà bancarie, nella gestione diretta di progetti innovativi e di trasformazione digitale in ambito CRM e Workbench commerciale

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

•    Laurea in discipline economiche o scientifiche (preferred)
•    Comprovata esperienza nella gestione di progettualità interdisciplinari ad elevata complessità
•    Comprovata conoscenza dell'ambito CRM e Workbench commerciale e delle sue peculiarità funzionali/di business e applicative (es. marketing automation, campagne commerciali, logiche di front e back-end di tool commerciali etc.)
•    Padronanza della gestione del budget relativamente a progetti/attività in ambito IT
•    Conoscenza della lingua inglese fluent
•    Project Management
•    Eccellente conoscenza Microsoft Office