Intesa Sanpaolo Vita - Specialista Canali e Prodotti Digitali Junior

Scopo e attività

La risorsa avrà un ruolo chiave nella realizzazione delle customer journey digitali dei processi di vendita e post vendita di prodotti assicurativi vita, danni, previdenza e nel coordinamento di attività legate all'offerta di prodotti digitali. Tra le principali attività si occuperà di: - Redigere i requisiti di processo e delle customer journey di vendita e post vendita dei prodotti assicurativi e previdenziali; - Supervisionare e coordinare la fase realizzativa; - Svolgere attività di project management lungo tutto il ciclo di vita progettuale; - Definire la user experience e user interface delle properties digitali, anche individuando soluzioni innovative e prestando attenzione ai digital analytics; - Monitorare, misurare e analizzare l'efficacia delle iniziative, indirizzare upgrade di processo e azioni di miglioramento del full funnel e di valorizzazione dell'esperienza cliente; - Guidare/coordinare le attività legate all'offerta dei prodotti digitali: definizione del catalogo d'offerta corredato da benchmark di mercato, roadmap, business plan e KPI di monitoraggio, documentazione a supporto delle attività progettuali. 

Esperienza Richiesta

Esperienza di 2-4 anni in definizione requisiti di processo/customer journey in ambito assicurativo e conoscenza dell'offerta digitale. 

Competenze, Conoscenze e Qualifiche richieste

- Conoscenza e definizione dei processi assicurativi digitali messi a disposizione dei clienti; - Competenze ed esperienza in definizione customer journey, UX design anche con focus su temi di accessibilità; - Conoscenza di base dei prodotti assicurativi vita, previdenza, danni e del mercato/offerta digitale; - Conoscenza di base della normativa assicurativa (es. Regolamenti IVASS, ecc.); - Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Word, Excel e PowerPoint); - Percorso di studio in ambito economico, ingegneristico, digital, comunicazione; - Capacità di lavorare in ambienti complessi e mantenere il focus sul risultato; - Capacità di gestire progetti complessi; - Attenzione alla qualità della delivery; - Orientamento al cliente; - Conoscenza della lingua inglese; - Flessibilità, proattività, positività, determinazione, curiosità, passione e motivazione.