Senior CRM Analyst

Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 45 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább!

Feladatok, amikben szakértővé válsz:

• Az ügyfélérték növelését célzó CRM programok, kampányok és ügyfélutak tervezésében és megvalósításában.
• Az Intesa Sanpaolo hazai és nemzetközi CRM projektjeinek támogatásában és adaptálásában.
• Adatvezérelt CRM megoldások fejlesztésében és bevezetésében (pl. next best offer, ügyfél-szegmentáció, churn modellek).
• A CIB Bank felsővezetése és a nemzetközi stakeholder-ek felé történő CRM előterjesztések és prezentációk készítésében.
• Hazai és nemzetközi innovatív ügyfélélmény és digitalizációs projektekben.
• Az ügyféladatok elemzésében, insight-ok képzésében és ezek üzleti döntésekbe való beépítésében.
• Az ügyfélszegmentációs modellek, kampánystratégiák és életciklus alapú kommunikációk kialakításában.
• A kampányok és CRM aktivitások üzleti hatásának mérésében (pl. konverzió, ügyfélérték, retention).
• A CRM rendszerek üzleti igényeinek meghatározásában és fejlesztésük koordinálásában (pl. campaign management toolok).
• End-to-end CRM folyamatok kialakításában és fejlesztésében a hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében.
• A társosztályokkal (marketing, digitális, IT, termékfejlesztés) való szoros együttműködésben a stratégiai célok megvalósításában.
• A versenytársak CRM és ügyfélélmény megoldásainak folyamatos monitorozásában és elemzésében.
• A CRM területhez kapcsolódó junior és medior kollégák szakmai támogatásában és fejlesztésében.

Neked való mindez, ha:

• 5-10 év szakmai tapasztalattal rendelkezel.
• Magabiztosan kommunikálsz magyar és angol nyelven.
• Kiváló elemzési képességeid vannak.
• Magas szintű matematikai, statisztikai és vállalati pénzügyi ismeretekkel rendelkezel.
• Ismered a banki termékeket és a lokális bankszektort.
• Innovatív megközelítéssel állsz a feladatok elé.
• Kedveled a home office lehetőséget.
• Magabiztos MS Office használat.
• Felhasználó szintű SQL programozási ismeret.
• Fontos neked, hogy szakmailag kiváló munkatársakkal dolgozz együtt.

Előnyök:

• Van banki CRM tapasztalatod.
• Értékesítési szemléleted van.
• Phyton, SAS programozási és MS Copilot promptolási ismeretekkel rendelkezel.

Értékeljük a tehetséged:

• Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre felhasználhatsz.
• Próbaidő után kamatmentes lakáscélú hitelfelvétel lehetősége is adott lesz.
• Támogatjuk testi és lelki jól-léted:
• Egészségbiztosítási szolgáltatást nyújtunk.
• Anyabankunknak köszönhetően, súlyos betegségek esetén térítésmentes második orvosi szakvélemény és kezelés nemzetközi orvos szakemberek által.
• Pszichológiai tanácsadás a Szakértő Segítség Program keretén belül.
• Nyári szünetekre táborok támogatása.
• Banki, partneri kedvezmények vásárlásokra és egyéb szolgáltatásokra.

Csatlakozz hozzánk, mert:

• Egy nemzetközi bankcsoport magyar leányánál biztos munkahelyed lesz.
• A munkatársaiddal minden problémára megoldást találtok majd, hiszen a támogató közösség nálunk alap.
• Számunkra fontos a szakmai fejlődésed, ezért széleskörű képzés palettát nyújtunk minden munkavállalónak.
• Online és személyes programokkal színesítjük a hétköznapokat.

Szeretnél többet megtudni arról, hogy milyen nálunk dolgozni a mindennapokban? Látogass el a Karrierportálunkra is!

Légy te is CIB-es, hogy megtaláld a helyed!