Junior IT Operations

Scopo e attività

Siamo alla ricerca di una persona con competenze IT maturate in ambito bancario, che sia in grado di supportare il Team di Cash Machine Management & End Point Maintenance nelle attività di governo della manutenzione degli Asset di Informatica Distribuita in ambito Desktop Management, in modo da soddisfare le esigenze delle strutture interne della banca.

In tale contesto si avrà l'opportunità di:

• Collaborare alla produzione delle reportistiche sugli asset e sui Livelli di Servizio dei Fornitori;
• Analizzare i dati sull'andamento del Servizio di Manutenzione per valutazioni ed efficientamenti dei processi di gestione;
• Partecipare ad incontri periodici con i Fornitori per l'analisi ed il miglioramento del Servizio.
• Presidiare la corretta attività dei Fornitori in ambito Manutenzione;
• Gestire le criticità, le escalation e i disservizi;
• Partecipare alle stesure e alle integrazioni dei nuovi e vecchi contratti;
• Collaborare alla gestione degli Economics

Esperienza Richiesta

Richiesta un'esperienza di 1-2 anni in ambito IT Bancario con particolare specializzazione sulle tematiche di Cash-In / Cash-Out e di Incident Management.

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

• Ottima conoscenza delle principali fasi del processo di Incident Management
• Comprovata esperienza nella gestione dei Fornitori;
• Buona conoscenza dello strumento di trouble ticketing aziendale (Service Now);
• Ottima conoscenza degli strumenti del pacchetto Office 365;
• Efficaci capacità di analisi del dato.