Agjent për Digital Branch

Date: Jun 9, 2025

Location:

Tirana, AL

Company: Intesa Sanpaolo Bank Albania

Job Type: Full time

Seniority: Students & Graduates

Intesa Sanpaolo Bank Albania, pjesë e Grupit Intesa Sanpaolo, është një bankë lider në vend e cila ofron shërbime bankare cilësore, zgjidhje financiare, produkte dhe shërbime inovative për klientët Korporatë, Institucionet dhe klientët me vlerë të lartë neto, klientët biznes i vogël dhe të mesëm, si dhe për klientët individë. Ne inkurajojmë një stil rritjeje që është i vëmendshëm ndaj rezultateve të qëndrueshme dhe krijimit të një procesi të bazuar në besimin që buron nga kënaqësia e klientëve dhe aksionerëve, një ndjenjë përkatësie nga ana e punonjësve tanë dhe monitorimi i ngushtë i nevojave të komunitetit vendas. Ne konkurrojmë në treg me parimin e lojës së ndershme dhe jemi të gatshëm të bashkëpunojmë me subjekte të tjera ekonomike, publike dhe private, sa herë që është e nevojshme, duke forcuar kapacitetin e përgjithshëm për rritje në ekonomitë e vendeve ku ushtrojmë aktivitetin tonë. Intesa Sanpaolo Bank Albania ka një rrjet prej 35 degë në qytete të ndryshme të vendit dhe do të vazhdojë të zgjerohet në mënyrë strategjike duke ndjekur nga afër zhvillimin ekonomik të Shqipërisë.

Përgjegjësitë kryesore

Të përmbushë shërbimet dhe objektivat e bankës ndaj klientëve. Të ofrojë suport në mënyra të ndryshme (chat, email, telefonata, rrjete sociale, etj.)
Të përmbushe kërkesat e klientëve për shërbimet e ofruara nga Digital Branch, të merret me ankesat e klientëve dhe kërkesat e tjera, të delegojë dhe/ose të bashkëpunojë me departamentet e tjera përkatëse për secilin produkt/shërbim. Ka përgjegjësinë të kontaktojë klientët për të mbledhur pagesat e prapambetura.

Eksperienca e kërkuar

Diplomë Universiteti.
Aftësi të shkëlqyera komunikimi (zë i këndshëm, i qartë dhe mënyrë e saktë në të shprehur).
Aftësi në ndërtimin dhe ruajtjen e marrëdhënieve të mira me të tjerët.
Të jetë i motivuar dhe të ketë dëshirë për të punuar në ekip (shpirti i ekipit).
Njohuri shumë të mira në programet bazë të kompjuterit (Microsoft Office).
Të ketë njohuri shumë të mira të gjuhës Angleze.
Preferohet njohuri të gjuhës italiane.
Përvoja e preferuar: Të ketë eksperiencë të ngjashme pune në ekip.
Mundësi punësimi me kohë të Plotë
Të jetë i gatshëm të punojë në grup dhe me Turne

Aftesite dhe Kualifikimet

Aftësi të forta marketingu dhe shitjeje.
Aftësi të forta të komunikimit me shkrim dhe me gojë; ndjenjë të lartë përgjegjësie.
I vëmendshëm në detaje, me qëllime të përcaktuara.
Aftësi negocimi.
T`ju përgjigjet telefonatave, në përputhshmëri me treguesit kryesorë të performancës.
I gatshëm për të ndihmuar kolegët e tjerë të ekipit për çështje të përditshme dhe/ kur jane në vështirësi.
T’i ofroje klientit pikat e forta dhe më të mira të produktit.
Angazhim maksimal për t’i ofruar klientit shërbim të shkëlqyer.
Aftësi për prioritizimin dhe menaxhimin e detyrave të shumta.
Aftësi komunikimi, aftësi për zgjidhjen e problemeve dhe aftësi analitike.
Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe për t'iu përshtatur një mjedisi në ndryshim.
Të dëgjojë me kujdes reagimet e klientëve.
Të përdorë me shpejtësi dhe efikasitet programet dhe telefonin në të njëjtën kohë.
T’i shpjegojë produktin klientit, duke përdorur një gjuhë të thjeshtë dhe miqësore.
Të jetë i orientuar drejt klientit duke e vënë atë në qendër të vëmendjes gjatë bisedës

Kushdo është një pasuri për Bankën tonë dhe ai person mund të jeni ju! Shikoni mundësitë tona të punës, aplikoni dhe bashkohuni me ekipin tonë!