Špecialista/Špecialistka podpory IT - Tím Podpora používateľov

Platové podmienky

1 400 EUR/mesiac

Ponúkame diskusiu o mzde začínajúcu na tejto sume. Finálna úroveň mzdy závisí od profesijnej kvalifikácie a skúseností.

Účel a náplň práce

Čo od vás očakávame

Technická podpora používateľov

• • Riešenie technických problémov hardvéru a softvéru na 2. úrovni podpory (PC, NB, periférie, aplikácie) v tiketovacom systéme ServiceNow s dôrazom na dodržiavanie SLA a presnú dokumentáciu incidentov
  • Podpora VIP používateľov a vyššieho manažmentu
  • Inštalácia, konfigurácia a správa pracovných staníc, mobilných zariadení a hybridného pracovného prostredia
  • Inštalácia a podpora interných bankových aplikácií

Správa IT infraštruktúry a automatizácia

• • Práca v systémoch SCCM, Active Directory, Azure
  • Remote management nástroje (DameWare, RDP, Intune).
  • Podpora vzdialeného prístupu cez Citrix
  • Automatizácia procesov pomocou skriptovania (PowerShell, CMD)
  • Nasadzovanie aktualizácií a bezpečnostných záplat na systémy a aplikácie

Bezpečnosť IT prostredia

• • Šifrovanie diskov a dát v súlade s internými bezpečnostnými štandardmi
  • Odinštalácia neaktuálneho softvéru, dodržiavanie bezpečnostných politík
  • Implementácia zmien podľa požiadaviek IT bezpečnosti
  • Presná dokumentácia riešení incidentov v súlade s internými štandardmi a auditnými požiadavkami.

Spolupráca a projekty

• • Úzka spolupráca s IT tímami (infraštruktúra, bezpečnosť, vývoj)
  • Účasť na projektoch výstavby a rekonštrukcie pobočiek
  • Konzultácie s oddeleniami pri zavádzaní nových technológií

Pohotovosť a dostupnosť

• • Držanie technickej pohotovosti pre riešenie urgentných incidentov mimo pracovného času
  • Riešenie kritických výpadkov a incidentov týkajúcich sa VIP používateľov a sieťovej infraštruktúry
  • Spolupráca s ostatnými tímami počas pohotovostných zásahov

Správa majetku a dokumentácie

• Vedenie protokolov o vydaní a prijatí techniky (PC, NB, periférie,...)
• Evidencia pohybov techniky v interných tabuľkách (Excel)
• Zodpovednosť za správne procesovanie majetku v súlade s internými pravidlami banky

Čo môžete očakávať vy od nás

• Odmenu za výkon. Raz ročne získate bonus, ktorého výška závisí od splnenia firemných aj Vašich individuálnych cieľov.
• Stravné plne hradené zamestnávateľom bez doplatku zamestnanca.
• Až do 10 dní plateného voľna nad rámec zákona každý rok.
• Kredit vo VÚB Cafetérii až do výšky 300 eur, ktorý rastie s počtom odpracovaných rokov.
• Až do 100 eur mesačne ako príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie (III. pilier).
• Zvýhodnené produkty a služby VÚB banky.

Chcete objaviť všetky fantastické výhody, ktoré svojim zamestnancom VÚBka ponúka? Mrknite na našu kariérnu stránku a preskúmajte širokú škálu našich benefitov!

Požadované skúsenosti

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:

• stredoškolské s maturitou
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore:

• SŠ/VŠ elektrotechnického zamerania

Požadované zručnosti, kvalifikácia a znalosti

Si pre nás vhodným kandidátom/kandidátkou ak máš:

• znalosti v oblasti HW koncových zariadení PC, notebook, mobilné zariadenia, periférne zariadenia – úroveň administrátor,
• znalosti v oblasti LAN siete, štruktúrovanej kabeláže - úroveň znalý,
• manuálne zručnosti pre prácu s HW, rozoberanie, profylaxia, servis, štruktúrovaná kabeláž – podmienkou,
• ovládanie operačných systémov platforma Windows (W10/W11), inštalácia, konfigurácia, administrátorské nástroje – úroveň administrátor,
• ovládanie kancelárskeho balíka MS Office (2019 /O365) – úroveň administrátor,
• znalosti v oblasti všeobecných aplikácií a SW, inštalácia, konfigurácia, update (internetové prehliadače, Adobe balík, synchronizácia dát, Antivírus) - úroveň administrátor,
• logické myslenie, analytické schopnosti, komunikačné schopnosti pri riešení problémov s interným klientom,
• ochota a schopnosť rýchlo sa učiť, schopnosť rozpoznávať priority, tímový hráč,
• samostatnosť v riešení problémov a aktívny prístup,
• diskrétnosť a dôveryhodnosť – práca s VIP a citlivými dátami,
• schopnosť komunikovať s manažmentom – jasné vysvetlenie technických problémov netechnickým ľuďom,
• riešenie pod tlakom – kritické incidenty
• anglický jazyk, technická angličtina potrebná pri analýze logov, hľadaní riešení – mierne pokročilý,
• prax v odbore 5 rokov, skúška samostatného elektrotechnika §21 - vítaná,
• skúsený vodič - podmienkou.

Informácie o výberovom konaní

Ak Ťa tento popis zaujal a chceš sa stať naším novým VÚBkárom, stačí už len kliknúť na „Reagovať na ponuku" a my sa Ti ozveme. Všetko dôležité o práci vo VÚB si povieme na osobnom/online stretnutí.
Tešíme sa na Teba !