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Stage Gestione Reclami e Qualità del Servizio

Data: 9-mag-2019

Luogo: Milano, IT

Società: Intesa Sanpaolo Group

Intesa Sanpaolo è il gruppo bancario leader in Italia. Servendo 11,1 milioni di clienti attraverso una rete nazionale di circa 4400 filiali, contribuisce allo sviluppo delle imprese e alla crescita del paese. 
E' alla ricerca  di profili qualificati che vogliono confrontarsi con percorsi di crescita professionali impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:

 

Scopo e Attività

Il Tirocinante avrà la possibilità di acquisire le seguenti abilità, conoscenze e competenze:

  • la normativa del Regolamento Ivass n 24 e successive modifiche, nozioni sulle diverse  tipologie dei prodotti assicurativi della Compagnia dei relativi documenti contrattuali
  • l'organizzazione delle attività relative alla gestione del reclamo
  • conoscenza della struttura organizzativa delle Compagnie e dei principali processi aziendali

 

I suoi principali compiti, in affiancamento continuo al suo Tutor, saranno:

  • utilizzo del registro reclami dalla consultazione alla protocollazione del reclamo, istruzione verso gli uffici contributori, redazione del riscontro e chiusura del reclamo a registro;
  • consultazione degli applicativi della Compagnia per le verifiche necessarie per la redazione del riscontro
  • tracciatura delle anomalie riscontrate e compilazione della scheda reclamo

Esperienza Richiesta

Neo Laureato in Giurisprudenza

Competenze Richieste

Lo Stageur sarà inserito in un gruppo di lavoro dedicato all'attività di gestione dei reclami dei prodotti di Intesa Sanpaolo Assicura  relative a tematiche trasversali sui prodotti danni moto, non motor (dall'istruzione della pratica all'espletamento di ogni attività necessaria alla definizione della lettera di riscontro)

Qualifiche Richieste, Skills e Competenze

 


Ogni persona è per noi una risorsa e quella persona potresti essere tu! Consulta le opportunità di lavoro del Gruppo, candidati ed entra nel nostro team! 

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